TV 유튜브 안될 때 유튜브가 갑자기 멈추거나 TV에서 유튜브 앱을 눌러도 실행되지 않는 경우가 있습니다. 영상이 계속 로딩되거나 검은 화면이 나타나고 ‘오류가 발생했습니다’라는 문구가 뜬다면 무작정 앱을 삭제하기보다는 간단한 설정부터 하나씩 확인해 보는 것이 좋습니다.
TV 유튜브 안될 때 나면 가장 먼저 할 것
유튜브가 안 된다면 먼저 유튜브 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요.
잠깐 다른 화면으로 이동하는 것이 아니라 실행 중인 앱 목록에서 유튜브를 완전히 종료하는 것이 좋습니다.
앱을 다시 켰는데도 같은 문제가 발생한다면 스마트폰이나 TV를 재부팅합니다.
이 두 단계만으로 일시적인 유튜브 먹통이나 실행 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
TV 유튜브 안될 때 오류 해결방법
TV 유튜브 안될 때 영상이 안 나오거나 앱 자체가 멈춘다면 전원 초기화를 먼저 해볼 수 있습니다.
유튜브 공식 안내에 따르면 TV에서 재생 문제가 발생했을 때 다음과 같이 진행합니다.
TV 전원을 끕니다.
TV 또는 스트리밍 기기의 전원 케이블을 콘센트에서 뽑습니다.
30초 이상 기다립니다.
전원 케이블을 다시 연결합니다.
TV를 켠 뒤 유튜브 앱을 다시 실행합니다.
스마트TV는 리모컨으로 전원을 꺼도 일부 시스템이 대기상태로 계속 작동할 수 있기 때문에 전원 케이블을 완전히 분리하는 방식이 도움이 될 수 있습니다.
유튜브 영상이 계속 로딩될 때
영상 가운데 동그라미만 계속 돌아간다면 인터넷 연결 상태를 먼저 확인합니다.
TV에서 넷플릭스나 다른 인터넷 앱이 정상 작동하는지 확인해 보세요.
스마트폰이라면 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터로 유튜브를 실행해 보는 것도 좋습니다.
와이파이에서만 문제가 발생한다면 공유기 또는 인터넷 연결 문제일 가능성이 있습니다.
공유기 전원을 껐다가 다시 켠 뒤 유튜브를 확인해 보세요.
유튜브 화질을 낮춰보기
인터넷 속도가 느리다면 유튜브 영상 화질을 낮춰보는 것도 방법입니다.
영상 설정에서 4K 또는 1080p 대신 720p나 480p로 낮춘 뒤 영상이 정상적으로 재생되는지 확인합니다.
유튜브가 안내하는 권장 지속 인터넷 속도는 대략 다음과 같습니다.
4K : 20Mbps
1080p : 5Mbps
720p : 2.5Mbps
480p : 1.1Mbps
인터넷을 여러 사람이 동시에 사용하고 있다면 실제 이용 가능한 속도가 낮아질 수 있습니다.
갤럭시 유튜브 캐시 삭제
안드로이드 스마트폰에서 유튜브 오류가 반복된다면 앱 캐시를 삭제해 보세요.
설정 → 애플리케이션 → YouTube → 저장공간 → 캐시 삭제
순서입니다.
캐시 삭제 후 유튜브 앱을 다시 실행하고 영상을 재생해 봅니다.
캐시를 지워도 계정 자체가 삭제되는 것은 아닙니다.
다만 ‘데이터 삭제’는 앱 설정이나 로그인 상태 등에 영향을 줄 수 있으므로 우선 캐시만 삭제하는 것이 좋습니다.
유튜브 업데이트 확인
오래된 앱을 사용하는 것도 오류의 원인이 될 수 있습니다.
안드로이드에서는 Google Play 스토어에서 YouTube를 검색해 업데이트 버튼이 있는지 확인합니다.
아이폰은 App Store에서 YouTube를 검색합니다.
Apple TV에서도 App Store에서 YouTube를 검색한 뒤 업데이트가 표시되면 진행할 수 있습니다.
Android TV는 기본적으로 자동 업데이트가 적용되는 경우가 많지만 설정이 꺼져 있다면 Google Play 스토어의 앱 자동 업데이트 설정을 확인해 보세요.
TV 소프트웨어 업데이트
유튜브 앱만 최신 버전이라고 해서 항상 문제가 해결되는 것은 아닙니다.
TV 자체 운영체제나 펌웨어가 오래된 경우에도 앱 오류가 발생할 수 있습니다.
삼성전자, LG전자 등 사용 중인 TV의
설정 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트
또는 비슷한 메뉴에서 최신 버전인지 확인해 보세요.
메뉴 이름은 TV 제조사와 모델에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.
TV 유튜브 안될 때 유튜브 앱 삭제 후 다시 설치
앱 재시작과 업데이트까지 했는데도 오류가 계속된다면 유튜브 앱을 삭제한 뒤 재설치합니다.
스마트TV 역시 앱 관리 메뉴에서 YouTube 삭제가 가능하다면 삭제 후 다시 설치해 볼 수 있습니다.
다만 TV에 기본 탑재된 앱은 삭제가 지원되지 않는 모델도 있습니다.
이 경우 앱 초기화 또는 TV 초기화 메뉴를 확인해야 합니다.
유튜브 앱 지원이 종료된 TV
오래된 스마트TV에서는 최신 YouTube 앱이 더 이상 지원되지 않을 수도 있습니다.
유튜브는 보안 및 시스템 요구사항을 충족하지 않는 일부 스마트TV와 스트리밍 기기에서는 YouTube 앱 이용이 중단될 수 있다고 안내하고 있습니다.
TV 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해도 사용할 수 없다면 별도의 스트리밍 기기를 이용하는 방법이 있습니다.
예를 들어 Chromecast나 Google TV, 셋톱박스 등을 HDMI 단자에 연결하면 기존 TV에서도 유튜브를 이용할 수 있습니다.
‘문제가 발생했습니다’ 오류 해결
유튜브에서
‘문제가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요’
또는
‘페이지를 로드하는 중에 오류가 발생했습니다’
라는 메시지가 뜬다면 다음을 확인합니다.
유튜브 새로고침
로그인 상태 확인
유튜브 앱 최신 업데이트
인터넷 재연결
기기 재부팅
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
광고 차단 프로그램 확인
PC에서는 광고 차단 확장 프로그램 때문에 재생 오류가 발생할 수도 있습니다.
시크릿 모드에서 유튜브를 실행해 정상적으로 재생된다면 브라우저 확장 프로그램을 하나씩 확인해 보는 것도 좋습니다.
소리만 나오고 화면이 안 나올 때
TV에서 유튜브 소리는 나오는데 화면이 검게 보이는 경우에는 앱을 먼저 종료합니다.
그다음 TV를 재부팅하고 유튜브 앱과 TV 시스템 업데이트를 확인합니다.
HDMI로 외부 스트리밍 기기를 연결하고 있다면 HDMI 케이블을 뺐다가 다시 연결하거나 다른 HDMI 단자를 이용해 보는 것도 좋습니다.
TV 유튜브 안될 때 오류 해결 순서 한눈에 보기
가장 간단한 방법부터 순서대로 하면 됩니다.
- 유튜브 앱 종료 후 재실행
- 스마트폰 또는 TV 재부팅
- 인터넷 연결 확인
- 공유기 다시 시작
- 유튜브 앱 업데이트
- 안드로이드 캐시 삭제
- 유튜브 앱 재설치
- TV 펌웨어 업데이트
- TV 전원 케이블 30초 이상 분리
- 기기의 유튜브 지원 여부 확인
처음부터 TV 초기화를 진행하기보다는 위 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
마무리
유튜브 오류는 대부분 앱 자체의 일시적인 문제나 인터넷 연결, 오래된 앱 버전 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
휴대폰에서는 앱 재시작과 캐시 삭제, 업데이트를 먼저 확인하고 스마트TV에서는 전원 코드를 30초 이상 분리한 뒤 재부팅하는 방법을 시도해 보세요.
그래도 유튜브가 계속 안 된다면 TV 소프트웨어 업데이트와 유튜브 앱 지원 여부까지 확인하는 것이 좋습니다.