대중교통 예매·결제 서비스 **티머니고**를 이용하다 보면 결제 오류, 예매 취소, 환불 지연 등으로 고객센터 문의가 필요한 경우가 많습니다. 이 글에서는 2026년 기준 티머니고 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 운영 시간, 환불 처리 기준까지 한 번에 정리해 드립니다.
티머니고 고객센터 전화번호 안내
👉 티머니고 고객센터 바로가기>>티머니고 관련 문의는 전용 고객센터를 통해 상담할 수 있습니다.
- 티머니고 고객센터 전화번호: 1644-0088
- 상담 방식: ARS 안내 후 상담원 연결 가능
- 통화 요금: 유료(이용 중인 통신사 요금 기준)
ARS 연결 후 안내 음성에 따라 결제·환불 / 이용 오류 / 예매 문의 항목을 선택하면 상담원에게 연결됩니다.
상담원 연결 운영 시간
👉 티머니고 고객센터 바로가기>>상담원 연결은 시간대에 따라 제한이 있으므로 아래 운영 시간을 참고하세요.
- 운영 요일: 평일
- 운영 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심 시간: 12시 ~ 13시 (연결 지연 가능)
- 주말·공휴일: 상담원 연결 불가 (ARS 및 앱 문의만 가능)
※ 월요일 오전이나 점심 직후에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
티머니고 환불 문의 방법
티머니고 환불은 결제 수단 및 이용 상태에 따라 처리 방식이 다릅니다.
👉 티머니고 고객센터 바로가기>>1. 앱에서 직접 환불 신청
- 티머니고 앱 실행
- 마이페이지 → 이용 내역 → 결제 내역 선택
- 취소·환불 가능 상태일 경우 직접 신청
2. 고객센터 상담원 환불 요청
아래와 같은 경우에는 고객센터 문의가 필요합니다.
- 앱에서 환불 버튼이 보이지 않는 경우
- 결제는 되었으나 이용 내역이 없는 경우
- 중복 결제 또는 오류 결제 발생
- 환불 지연(영업일 기준 3~5일 초과)
환불 처리 소요 기간
- 카드 결제: 영업일 기준 3~5일
- 계좌·간편결제: 결제 수단에 따라 최대 7일 소요
- 취소 불가 상품: 이용 시작 후 환불 제한 가능
※ 카드사·결제사 사정에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있습니다.
고객센터 문의 전 준비사항
상담 시간을 줄이기 위해 아래 정보를 미리 준비하면 좋습니다.
- 티머니고 가입 휴대폰 번호
- 결제 날짜 및 금액
- 이용 서비스(예매·교통·결제 유형)
- 오류 발생 시점 화면 캡처(앱 문의 시 유용)
자주 묻는 질문 정리
Q. 주말에도 상담원 연결이 되나요?
A. 주말과 공휴일에는 상담원 연결이 되지 않으며, 앱 문의 또는 ARS 안내만 가능합니다.
Q. 환불이 안 될 때 꼭 전화해야 하나요?
A. 단순 취소는 앱에서 가능하지만, 오류·중복 결제는 고객센터 상담이 가장 빠릅니다.
Q. 환불 문자는 언제 오나요?
A. 환불 처리 완료 후 문자 또는 앱 알림으로 안내됩니다.
마무리 안내
티머니고 이용 중 문제 발생 시 고객센터 전화번호 1644-0088을 통해 평일 상담원 연결이 가능하며, 환불은 앱과 고객센터 모두에서 처리할 수 있습니다. 특히 결제 오류나 환불 지연은 전화 문의가 가장 빠른 해결 방법입니다.