귀뚜라미 보일러 A/S 신청
주말에 귀뚜라미 보일러가 갑자기 고장 났다면 먼저 현재 계절의 고객센터 운영시간을 확인해야 합니다. 귀뚜라미 보일러는 겨울철인 11월부터 2월까지 전화 고객센터를 24시간 운영합니다.
봄과 여름에는 일요일·공휴일 상담이 운영되지 않는 기간이 있으므로 온라인 A/S 접수를 이용하면 편리합니다.
귀뚜라미 보일러 A/S 신청 주말 고객센터 운영시간
귀뚜라미 보일러 A/S 신청 고객센터 전화번호는 1588-9000입니다. 토요일과 일요일 상담시간은 다음과 같습니다.
정부 환급금 조회 바로가기>>- 4월~9월 토요일: 09:00~13:00
- 4월~9월 일요일·공휴일: 휴무
- 3월·10월 토요일: 09:00~18:00
- 3월·10월 일요일·공휴일: 09:00~18:00
- 11월~2월 주말·공휴일: 24시간
고객센터 상담시간과 실제 서비스 기사의 방문 가능시간은 다를 수 있습니다. 접수 후 담당 기사와 방문 일정을 최종 협의해야 합니다.
주말 A/S 신청 방법
주말 A/S는 고객센터 전화 또는 공식 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.
전화 접수를 원하는 경우 1588-9000으로 전화한 후 음성 안내에 따라 A/S 메뉴를 선택하세요. 상담원에게 모델명과 에러코드, 주소, 고장 증상을 알려주면 관할 서비스센터로 접수됩니다.
온라인 신청 시에는 이름, 연락처, 주소, 제품 종류, 희망 방문시간과 고장 증상을 입력해야 합니다.
전화가 연결되지 않을 때
한파가 시작되면 동파와 점화 불량 문의가 늘어나 상담원 연결이 지연될 수 있습니다. 이런 경우 전화를 반복하기보다 온라인 접수를 먼저 남겨두는 것도 방법입니다.
가까운 서비스센터를 찾고 싶다면 공식 홈페이지의 서비스센터 찾기 메뉴에서 지역을 선택하세요. 다만 출장수리는 홈페이지나 대표 고객센터를 통해 접수하는 것이 정확합니다.
접수 전에 해볼 수 있는 확인
보일러가 작동하지 않는다면 다음 항목을 확인해 보세요.
- 보일러 전원 플러그가 연결되어 있는지 확인
- 가스 중간밸브가 열려 있는지 확인
- 실내조절기에 에러코드가 표시되는지 확인
- 난방수 압력이나 보충수 상태 확인
- 온수 또는 난방 모드가 선택됐는지 확인
- 외부 배기구가 막히지 않았는지 확인
전원을 껐다가 다시 켜도 같은 에러코드가 반복되면 임의로 보일러를 분해하지 말고 A/S를 신청해야 합니다.
주말 출장비 확인
일반 가정용 보일러 출장비는 평일 23,000원이며 토요일·일요일·공휴일 또는 심야시간 방문 시 26,000원이 적용됩니다.
출장비는 제품을 수리하지 않더라도 출장점검을 요청하면 청구될 수 있습니다. 여기에 기술료와 부품비가 추가되면 최종 수리비는 달라질 수 있습니다.
A/S 기사 방문 전 예상 출장비와 부품 교체 비용을 확인한 후 수리를 진행하는 것이 좋습니다.
가스 냄새가 날 때 주의사항
보일러 주변에서 가스 냄새가 난다면 전기 스위치나 플러그를 조작하지 말고 창문을 열어 환기해야 합니다. 가스밸브를 잠근 뒤 도시가스 긴급전화나 119에 먼저 연락하세요.
가스 누출이 의심되는 상황에서는 보일러를 다시 작동시키거나 직접 수리해서는 안 됩니다.